Circular for Maintenance of Official Landline Numbers-reg (Hindi)

फ़ाइल संया:जेड-17/12/1/िविवध/2025-था.1 िदनांक25-07-2025 परप यह उेखनीय है िक सभी ेीय काया!लय", उप ेीय काया!लय", कम!चारी रा%य बीमा िनगम (चिक)सा महािव*ालय" और कम!चारी रा%य बीमा िनगम अपताल" के टेलीफोन नंबर सं1ेषण 1ि4या का एक मह)वपूण! िहसा ह7, 8ज9ह: कम!चारी रा%य बीमा िनगम एक संगठन होने के नाते थािपत करना और उ9ह: बनाए रखना चाहता है। तथािप, काया!लय 1मुख" के ल7डलाइन नंबर" क= आक?मक जांच के तौर पर बीमा आयुA (काBमक एवं 1शासन) के वैयिAक क Dारा नमूना सवE ण िकया गया था। ऐसी अपे ा क= गई थी िक काया!लय 1मुख के िनजी स(चव/वैयिAक सहायक या कोई अ9य वैयिAक टाफ फोन उठाएंगे। तथािप, यह िनराशाजनक था िक ऐसे बहुत से ल7डलाइन नंबर या तो खराब थे या िबलकुल भी नहH उठाए गए। कुछ मामल" म:, यह Jात हुआ िक सKपूण! ल7डलाइन नंबर संबं(धत ेीय काया!लय के सामा9य (ईपीबीएएLस) बोड! के साथ जुड़े हुए ह7। स म 1ा(धकारी ने इसे गंभीरता से Nलया है। यह िनदEश िदया जाता है िक सभी काया!लय 1मुख" क= ल7डलाइन दूरभाष नंबर चालू ?थ(त म: ह" तथा संबं(धत काया!लय 1मुख" के वैयिAक टाफ Dारा इसका उ(चत रख-रखाव िकया जाए। ल7डलाइन के माOयम से अपे( त संचार 1ि4या के संबंध म: िनKनNलNखत Pबदुओं का भी पालन िकया जाए तथा उनका उ(चत काया!9वयन िकया जाए:- 1. ऐसे ल7डलाइन नंबर" को सभी NलNखत संचार जैसे प, परप आिद म: 1मुख थान पर अंिकत िकया जाए। संबं(धत काया!लय Dारा जारी िकए जाने वाले िकसी भी िवJापन म: भी इस ल7डलाइन दूरभाष नंबर का 1मुखता से उेख िकया जाए। 2. इन ल7डलाइन नंबर" को काया!लय के मुय साइनबोड! तथा वागत े म: भी 1मुखता से 1दRशत िकया जाए। 3. संबं(धत काया!लय 1मुख" Dारा इन फोन नंबर" पर आने वाली उन कॉल" पर Oयान िदया जाए 8जन पर Oयान िदया जाना अपे( त है। ऐसे फोन कॉल िकसी भी लाभाथT क= ओर से हो सकते ह7 जो अन्य अ(धकारय" से संपक! नहH हो पाने के कारण सही व्यिA तक पहुँचने का 1यास कर रहा हो। 4. उपयु!A े इकाइय" म: मौजूद अ9य सभी ल7डलाइन नंबर भी ठीक से काम करने चािहए और उन पर अ9य संबं(धत अ(धकारय"/कम!चारय" Dारा Oयान िदया जाना चािहए तािक काया!लय 1मुख को भेजे जाने वाले ऐसे ल7डलाइन संचार का टWैिफ़क अ9य 8जKमेदार अ(धकारय" तक उ(चत Xप से िवतरत हो सके। 5. इन ल7डलाइन नंबर" को संबं(धत ेीय काया!लय"/उप- ेीय काया!लय", क.रा.बी. िनगम (चिक)सा Z-17/12/1/Misc./2025-E.1 I/2821702/2025 महािव*ालय" आिद के उप-पोट!ल" (माइ4ो-वेबसाइट) म: भी शािमल िकया जाना चािहए। संबं(धत े इकाइय" को यह भी सुिन(Yत करना चािहए िक क.रा.बी.िनगम, मुख्यालय से संबं(धत पृष्ठ" पर वेबसाइट म: इन नंबर" का मुख्य Xप से सही िववरण िदया गया हो। इन ल7डलाइन नंबर" क= ऑनलाइन उप?थ(त से इंटरनेट सच! इंजन पर आसानी से खोज सुिन(Yत होनी चािहए तािक क.रा.बी.योजना के पणधारक उक्त संचार के Nलए ल7डलाइन के बारे म: आसानी से पता लगा सके। सामा9य शाखा, मुयालय, क.रा.बी.िनगम को िनदेश िदया जाता है िक वे क.रा.बी.िनगम के सभी ेीय काया!लय" के सभी ल7डलाइन नंबर" का सही डेटा रखना सुिन(Yत कर: और उन िबल" का भुगतान िनयिमत Xप से िकया जा रहा हो। सामा9य शाखा, क.रा.बी.िनगम को यह भी िनदेश िदया जाता है िक वे इन सभी ल7डलाइन नंबर" को संकNलत कर जनसंपक! शाखा, मुयालय को उपल\ध कराएँ तािक वेबसाइट और अ9य संचार माOयम" से पणधारय" के बीच इनका पया!] 1चार-1सार िकया जा सके। ेीय काया!लय"/उप- ेीय काया!लय" के अंतग!त आने वाले शाखा काया!लय" के ल7डलाइन डेटा को भी उपयु!A िदशािनदEश के अनुसार बनाए रखा जाना चािहए।    यह महािनदेशक के अनुमोदन से जारी िकया गया है। उप िनदेशक (था.-I) सेवा म:, 1. महािनदेशक के 1धान िनजी स(चव। 2. िव^ आयुA के 1धान िनजी स(चव। 3. मुय सतक! ता अ(धकारी के 1धान िनजी स(चव। 4. बीमा आयुA/(चिक)सा आयुA के 1धान िनजी स(चव/ िनजी स(चव। 5. आंचNलक बीमा आयुA/(चिक)सा आयुA के 1धान िनजी स(चव/ वैयिAक सहायक। 6. All ACs/RDs/JDs (सभी ेीय काया!लय/उप ेीय काया!लय)। 7. सभी (चिक)सा अधी क, क.रा.बी.िनगम अपताल/अ(ध_ाता, क.रा.बी.िनगम (चिक)सा महािव*ालय। 8. सामा9य शाखा/सूचना सं1ेषण 1ो*ोिगक=/जनसKपक! शाखा, मुयालय। Z-17/12/1/Misc./2025-E.1 I/2821702/2025