Online Claim Processing by Intermediaries using Technology - Aadhaar & VCIP-reg

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पŐशन िनिध िविनयामक एवं िवकास Ůािधकरण PENSION FUND REGULATORY AND DEVELOPMENT AUTHORITY Page 1 of 1 _________________________________________________________________________________________ बी – १४/ए, छũपित िशवाजी भवन, कुतुब सं˕ागत Ɨेũ, कटवाįरया सराय ,नई िदʟी – ११० ०१६ दूरभाष: 011 - 26517501, 26133730, 26133730 फैƛ: 011 – 26517507, वेबसाइट :www.pfrda.org.in B-14/A, Chhatrapati Shivaji Bhawan, Qutab Institutional Area, Katwaria Sarai, New Delhi – 110 016 Phone : 011 - 26517501, 26133730 ,26133730 Fax: 011 – 26517507 website: www.pfrda.org.in Circular No: PFRDA/2023/01/Sup-CRA/01 4th Jan 2023 CIRCULAR To All NPS Stakeholders Subject: Online Claim Processing by Intermediaries using Technology - Aadhaar & VCIP-reg PFRDA vide circular no PFRDA/2020/46/SUP-CRA/18 dated 6th Oct 2020, permitted intermediaries to use Video Based Customer Identification Process (VCIP) for the purpose of On-boarding, Exit or any other services related to NPS. 2. PFRDA has been receiving representations from the intermediaries to allow the usage of VCIP for faster processing of withdrawal claims favoring the nominees/claimants/legal heirs due to the unfortunate death of NPS subscribers. 3. In line with the technological advancements and for ensuring seamless exit claim processing, it has been decided to allow the intermediaries to use technological intervention by using VCIP as an added due diligence mechanism for verification of the nominee/claimant/legal heir while processing the withdrawal claims in case of death of NPS subscribers. 4. VCIP augments the existing due diligence efforts undertaken by the intermediaries by making the process more secure with respect to the verification of the nominee/claimant/legal heir, being the same person as the one submitting the documents for processing the claim and maintaining a video record of the same. The credentials of the nominee can be established using Aadhaar e-KYC or DigiLocker. 5. All the intermediaries are hereby informed to use Instant Bank Account Verification through penny drop for the purpose of verifying claimants’ bank account information as part of claim processing which allows independent verification of Bank Account and name matching. 6. The process is optional for use by the intermediaries. However, PFRDA advises PoPs, especially Online PoPs to use the emerging technology for enhanced due diligence and error free/ timely processing of claims. NPS Trust may also use the above process while processing e-NPS death claims. Chief General Manager Digitally signed by K MOHAN GANDHI पŐशन िनिध िविनयामक एवं िवकास Ůािधकरण PENSION FUND REGULATORY AND DEVELOPMENT AUTHORITY Page 1 of 1 ___________________________________________________________________________ बी – १४/ए, छũपित िशवाजी भवन, कुतुब सं˕ागत Ɨेũ, कटवाįरया सराय ,नई िदʟी – ११० ०१६ दूरभाष: 011 - 26517501, 26133730, 26133730 फैƛ: 011 – 26517507, वेबसाइट :www.pfrda.org.in B-14/A, Chhatrapati Shivaji Bhawan, Qutab Institutional Area, Katwaria Sarai, New Delhi – 110 016 Phone : 011 - 26517501, 26133730 ,26133730 Fax: 011 – 26517507 website: www.pfrda.org.in पįरपũ सं. : PFRDA/2023/01/Sup-CRA/01 4 जनवरी 2023 पįरपũ Ůित सभी एनपीएस िहतधारक िवषय : आधार और वीसीआईपी - तकनीकी के उपयोग से मȯ˕ इकाइयों Ȫारा ऑनलाइन दावा Ůसंˋरण के सȽभŊ मŐ पीएफआरडीए ने पįरपũ सं. पीएफआरडीए/2020/46/एसयूपी-सीआरए/18 िदनांक 06 अƃूबर 2020 के माȯम से मȯ˕ इकाइयों को एनपीएस से संबंिधत ऑन-बोिडōग, िनकासी या अɊ सेवाओं के दौरान वीिडयो आधाįरत Ťाहक पहचान ŮिŢया (वीसीआईपी) का उपयोग करने की अनुमित दी थी। 2. पीएफआरडीए को एनपीएस अिभदाताओं की दुभाŊƶपूणŊ मृȑु के मामले मŐ नािमितयों/दावेदारों/ कानूनी उȅरािधकाįरयों के पƗ मŐ िनकासी दावों को तेजी से Ůसंˋृत करने हेतु वीसीआईपी के उपयोग की अनुमित देने के िलए मȯ˕ इकाइयों Ȫारा अɷावेदन Ůाɑ हो रहे हœ। 3. तकनीकी Ůगित के अनुŝप तथा िनकासी दावों के Ůसंˋरण की िनबाŊधता को सुिनिʮत करने के िलए, एनपीएस अिभदाताओं की मृȑु के मामले मŐ िनकासी दावों को Ůसंˋृत करते समय मȯ˕ इकाइयों Ȫारा मृत अिभदाता के नािमत ʩİƅ/दावेदार/कानूनी उȅरािधकारी के सȑापन हेतु वीसीआईपी का उपयोग करने की अनुमित देने का िनणŊय िलया गया है। 4. वीसीआईपी, मȯ˕ इकाइयों के वतŊमान Ůयासों मŐ संवधŊन करता है तािक दावे को Ůसंˋृत करने हेतु दˑावेज Ůˑुत करने वाले नािमत ʩİƅ/ दावेदार/कानूनी उȅरािधकारी का वीिडयो įरकाडŊ बनाकर सȑापन की ŮिŢया को Ǜादा सुरिƗत बनाया जा सके। आधार ई-केवाईसी या िडजीलॉकर का उपयोग करके नािमत ʩİƅ के ŢेडŐिशयल Ůमािणत िकए जा सकते हœ। 5. सभी मȯ˕ इकाइयों को सूिचत िकया जाता है िक वे दावा Ůसंˋरण के भाग के ŝप मŐ दावेदारों के बœक खाते को सȑािपत करने के िलए पेनी डŌ ॉप के माȯम से बœक खाता सȑापन का उपयोग करŐ, िजसमŐ बœक खाते और नाम िमलान के ˢतंũ सȑापन की अनुमित िमलती है। 6. यह ŮिŢया मȯ˕ इकाइयों Ȫारा उपयोग हेतु वैकİʙक है। तथािप, पीएफआरडीए सभी पीओपी, िवशेष ŝप से ऑनलाइन पीओपी को सलाह देता है िक वे कायŊ-ŮिŢया मŐ तेजी लाने हेतु और दावों के ũुिट रिहत/समय पर Ůसंˋरण करने हेतु उभरती Šई ŮौȨोिगकी का उपयोग करŐ। एनपीएस टŌː Ȫारा भी ई- एनपीएस मृȑु दावों को संसािधत करते समय उƅ ŮिŢयाओं का उपयोग िकया जा सकता है। मुƥ महाŮबंधक Digitally signed by K MOHAN GANDHI