Fraudulent messages / unsolicited commercial messages

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सर्वे सं. 115/1, फाइनंशियल शिस्ट्रिक्ट, नानकरामगुिा, हैदराबाद - 500032 Survey No. 115/1, Financial District, Nanakramguda, Hyderabad 500 032 दूरभाष Phone: 040-20204000; www.irdai.gov.in संदभभ. सं.: आईआरिीए/आईटी/सीआईआर/शर्वशर्वध/063/03/2021 Ref. No.: IRDA/IT/CIR/MISC/063/03/2021 शदनांक/Date: 24-03-2021 परिपत्र Circular प्रशि/To, सभी बीमाकिाभ/All Insurers विषय: कपटपूर्ण संदेश ं / अनचाहे व्यािसावयक संदेश ं के संबंध में Sub: Fraudulent messages / unsolicited commercial messages - Reg. कृपया अिगत िहें वक पॉविसी धािक ं / उपभ क्ताओं के विए स्पैम काि / संदेश एक खतिा बन गया है औि वचंता का विषय है। Please be aware that spam calls / messages have become a menace and a matter of concern to the policyholders / consumers. 1. भारिीय दूरसंचार शर्वशनयामक प्राशधकरण (टिाई) ने जुलाई, 2018 मेेँ अनचाहे व्यापाररक काल ं और संदेि ं के शलए शर्वनयामक ढाेँचा अशधसूशचि शकया है, ज बीमाकिाभओं सशहि प्रमुख संस्थाओं (पीई) क उनके संबंशधि दूरसंचार सेर्वा प्रदािाओं के पास सभी संदेि ं और स्वर-कॉल ं की उशचि पहचान के शलए उनकी पहचान के साथ एक हेिर (िीषभणी) आर्वंशटि करने के शलए पंजीकरण करना अशनर्वायभ करिा है। In July 2018, Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) notified the regulatory framework for unsolicited commercial calls and messages which requires Principal entities (PE) including Insurers to register with their respective telecom service providers, to be allotted a header along with their identity for proper identification of all messages and voice calls. 2. सभी बीमाकिाभओं क एिद द्वारा शनदेि शदया जािा है शक बीमाकिाभओं से पॉशलसी धारक ं क कपटपूणभ कॉल ं और संदेि ं सशहि अनचाहे कॉल ं क शनयंशिि करने के शलए र्वे अपने संबंशधि दूरसंचार सेर्वा प्रदािाओं के पास संदेि ं के अपने खाके पंजीकृि करें। All Insurers are hereby directed to register their templates of the messages with their respective telecom service providers in controlling unsolicited calls including fraudulent calls and messages from Insurers to the Policyholders. 3. टिाई (टीआरएआई) का नया ढाेँचा, पॉशलसी धारक क सुरक्षा सक्षम बनाने और बीमाकिाभओं के रूप में झूठी पहचान ं का इस्तेमाल करने र्वाले ध खेबाज ं से जनिा के शहिाथभ है। इसके अशिररक्त, टिाई ने संकेि शदया है शक इसकी नई प्रशियाओं क न अपनाने से पॉशलसी धारक ं क संदेि ं की सुपुदभगी (शिलीर्वरी) बाशधि ह गी। The new framework of TRAI is to enable policyholder protection and in the interest of public from fraudsters using fake identities as Insurers. In addition, TRAI has indicated that the non-adoption of its new procedures would result in disruption of delivery of messages to the policyholders. सर्वे सं. 115/1, फाइनंशियल शिस्ट्रिक्ट, नानकरामगुिा, हैदराबाद - 500032 Survey No. 115/1, Financial District, Nanakramguda, Hyderabad 500 032 दूरभाष Phone: 040-20204000; www.irdai.gov.in बीमाकिाभओं क टिाई द्वारा लागू शकये गये ढाेँचे के अनुसार अपने संबंशधि दूरसंचार सेर्वा प्रदािा के पास खाका (टेम्पलेट) पंजीकरण पूरा करने और इस शनदेि के अनुपालन की प्राशधकरण क ई-मेल द्वारा infosec@irdai.gov.in क 5 अप्रैि, 2021 िक या उससे पूर्वभ पुशि करने का शनदेि शदया जािा है। Insurers are directed to complete the template registrations with their respective telecom service providers as per the framework implemented by TRAI and confirm compliance of this direction to the Authority by email to infosec@irdai.gov.in on or before 5th April, 2021. हस्ताक्षरित / Sd /- (ए. आि. वनत्यानंथम / A. R. Nithiyanantham) मुख्य महाप्रबंधक (सू.प्रौ.) / CGM (IT)